Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminbuchungen, Gutscheinbestellungen und sonstigen Leistungen, die über diese Website, über das Online-Buchungssystem, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort zwischen [Name des Studios / Unternehmens], [Adresse einfügen], nachfolgend „Anbieter“, und den Kundinnen und Kunden abgeschlossen werden.

Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungen

Der Anbieter bietet Dienstleistungen im Bereich [Leistungsbereich einfügen, z. B. Kosmetik, Beauty, Massage, Coaching] an. Die konkreten Leistungen, Inhalte, Dauer und Preise ergeben sich aus der jeweiligen Darstellung auf der Website, im Online-Buchungssystem oder aus der individuellen Vereinbarung.

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Terminbestätigung, der Bestätigung einer Gutscheinbestellung oder einer gesonderten Annahme durch den Anbieter zustande.

3. Online-Terminbuchung

Termine können über das auf der Website eingebundene oder verlinkte Online-Buchungssystem gebucht werden. Im Rahmen der Buchung wählen Kundinnen und Kunden eine Leistung, einen verfügbaren Termin sowie die für die Buchung erforderlichen Angaben aus.

Nach Abschluss der Online-Buchung erhalten Kundinnen und Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder auf anderem elektronischen Weg. Erst mit Zugang dieser Bestätigung gilt der Termin als verbindlich vereinbart.

Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen, insbesondere bei Krankheit, technischen Störungen, unvorhersehbaren betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

4. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Soweit für eine Leistung gesundheitliche, körperliche oder sonstige persönliche Umstände relevant sein können, sind diese vor Beginn der Behandlung unaufgefordert mitzuteilen.

Der Anbieter ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn sachliche Gründe entgegenstehen, insbesondere bei gesundheitlichen Risiken, Kontraindikationen, falschen Angaben oder unangemessenem Verhalten.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Die Zahlung kann je nach angebotener Möglichkeit online, vor Ort oder per sonstiger vereinbarter Zahlungsmethode erfolgen.

Für Online-Zahlungen wird der Zahlungsdienstleister Stripe eingesetzt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Bei Auswahl einer über Stripe angebotenen Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungsdaten an Stripe übermittelt.

Der Anbieter erhält grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch Stripe nach dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzinformationen.

6. Gutscheine

Über die Website können Gutscheine erworben werden. Gutscheine können als Wertgutschein oder, sofern angeboten, für bestimmte Leistungen ausgestellt werden.

Der Gutschein wird nach erfolgreicher Zahlung elektronisch, in der Regel per E-Mail, an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet oder auf anderem vereinbarten Weg bereitgestellt.

Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Gutscheine können nur für Leistungen des Anbieters eingelöst werden. Reicht der Gutscheinwert für die gewünschte Leistung nicht aus, ist der Differenzbetrag von der Kundin oder dem Kunden zu zahlen. Ein verbleibendes Restguthaben kann für weitere Leistungen verwendet werden, sofern der Gutschein noch gültig ist.

Gutscheine verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust, die missbräuchliche Verwendung oder die fehlerhafte Weitergabe eines Gutscheincodes, soweit der Anbieter den Verlust oder Missbrauch nicht zu vertreten hat.

7. Terminabsagen, Verspätungen und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kundinnen und Kunden werden gebeten, Termine, die nicht wahrgenommen werden können, so früh wie möglich abzusagen oder zu verschieben.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens [z. B. 24 / 48 Stunden] vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der Anbieter eine Ausfallpauschale in Höhe von [Betrag oder Prozentangabe einfügen] berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und der Kundin oder dem Kunden kein geringerer Schaden nachgewiesen wird.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern ein nachfolgender Termin pünktlich beginnen muss. Der Anspruch auf die vollständige Vergütung bleibt in diesem Fall bestehen.

8. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen und Gutscheinkäufen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf dieser Website.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Bei Gutscheinen bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, sofern der Gutschein online erworben wurde und keine gesetzliche Ausnahme greift.

9. Einlösung von Gutscheinen und Terminverfügbarkeit

Der Erwerb eines Gutscheins begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Termin. Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben.

Für die Einlösung eines Gutscheins ist der Gutschein bei der Terminvereinbarung oder spätestens vor Beginn der Leistung vorzulegen beziehungsweise der Gutscheincode anzugeben.

Eine nachträgliche Verrechnung eines Gutscheins mit bereits bezahlten oder abgeschlossenen Leistungen ist nur nach vorheriger Zustimmung des Anbieters möglich.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Ergebnisse und individuelle Unterschiede

Soweit die angebotenen Leistungen körperbezogene, kosmetische, gestalterische oder beratende Leistungen betreffen, können Ergebnisse individuell unterschiedlich ausfallen. Bestimmte Ergebnisse werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Empfehlungen des Anbieters ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung, sofern es sich nicht ausdrücklich um eine medizinische Leistung durch eine entsprechend qualifizierte Person handelt.

12. Urheberrechte und Inhalte

Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstige Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters erlaubt, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Terminbuchungen, Gutscheinbestellungen, Zahlungsabwicklung und Kontaktaufnahme, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 03.06.2026